Chính sách đổi trả hàng

1. Quy định đổi, trả sản phẩm áp dụng với tất cả các sản phẩm mua tại Hệ thống bán lẻ – Nhà phân phối chính thức của Dunlopillo tại Miền Bắc (Tính từ ngày mua hàng)

1.1 Sản phẩm đổi, trả phải đáp ứng tất cả những quy định sau:

1. Sản phẩm còn nguyên tem mác, phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đầy đủ các phụ kiện kèm theo.

2. Sản phẩm không bị xước, rách, biến dạng, phai màu, lấm bẩn.

3. Đối với đệm lò xo ngoài ra phải còn nguyên lớp giấy bóng bảo vệ trên bề mặt đệm.

4. Những sản phẩm có quà tặng khuyến mại phải có đầy đủ sản phẩm khuyến mại đi kèm khi đổi trả.

5. Các sản phẩm đổi, trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng.

6. Sản phẩm đổi phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua.

7. Khi đổi sản phẩm áp dụng mức khuyến mại tại thời điểm khách mua hàng.

1.2 Sản phẩm không được đổi, trả

1. Sản phẩm đổi, trả không đáp ứng được 1 trong các quy định về sản phẩm đổi, trả.

2. Sản phẩm là hàng đặt theo kích thước ngoài kích thước tiêu chuẩn, hàng đã qua xử lý kích cỡ theo yêu cầu của khách hàng.

3. Không đổi, trả đối với ruột gối, ruột chăn, ga chống thấm, áo bọc đệm, màn, chiếu….

4. Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi Deal sốc, xả hàng, trả góp và các chương trình có quy định không đổi trả.

5. Không đổi trả với sản phẩm hàng đặt và kích thước xử lý theo yêu cầu của khách.

2. Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh khi đổi, trả sản phẩm

2.1 Sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất

– Đệm Xinh chịu trách nhiệm vận chuyển miễn phí cho khách hàng

2.2 Khách hàng đổi sang sản phẩm khác

– Khách hàng trả mọi chi phí vận chuyển khi đổi hàng

2.3 Sản phẩm trả lại do khách hàng hủy đơn hàng sau khi đã nhận hàng                               

– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (Nhận hàng và trả hàng)